l898 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

l898-এ নিবন্ধন করতে আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং একটি বৈধ পাসওয়ার্ড দরকার। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটে শেষ হয়। নিবন্ধনের পরে মোবাইলে OTP যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।

না। l898-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে। যদি পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ খেলার জন্য KYC বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় পরিমাণে উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা নির্দিষ্ট প্রমোশন ক্লেইম করতে হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সীমা বেড়ে যায়।

নিবন্ধন ফর্মে একটি "রেফারেল কোড" বা "প্রমো কোড" ঘর থাকে। সেখানে বন্ধুর দেওয়া কোড বা যেকোনো বৈধ প্রমো কোড দিন। রেফারেল কোড দিলে আপনি এবং আপনার রেফারকারী দুজনেই বোনাস পাবেন। কোড না থাকলে ঘরটি ফাঁকা রাখুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। আপনার মোবাইলে বা ইমেইলে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

নিরাপত্তার কারণে টানা ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যেতে পারে। এক্ষেত্রে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। বারবার সমস্যা হলে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, দ্রুত সমাধান করা হবে।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পুরনো নম্বর বা ইমেইল দিয়ে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নতুন নম্বর আপডেট করা সম্ভব, তবে এর জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। নতুন নম্বর আপডেট না করলেও ইমেইল দিয়ে লগইন করা যাবে।

l898-এ ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সাধারণত Mobile Banking, Nagad, Rocket দিয়ে সর্বনিম্ন ২০০ টাকা থেকে ডিপোজিট করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে সীমা আলাদা হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন।

Mobile Banking, Nagad, Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। ক্রিপ্টোতে নেটওয়ার্ক কনফার্মেশনের উপর নির্ভর করে ১০–৩০ মিনিট লাগে। ৩০ মিনিটের বেশি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

l898 নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন Mobile Banking বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। ক্রিপ্টো ট্রান্সফারে ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য হয়। সব ক্ষেত্রেই l898-এর পক্ষ থেকে কোনো লুকানো চার্জ নেই।

হ্যাঁ। ডিপোজিট প্রক্রিয়া ব্যর্থ হলে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা না আসলে, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পেমেন্ট উৎসে টাকা ফেরত চলে যায়। যদি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

l898 থেকে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ৫–১৫ মিনিট সময় লাগে। Mobile Banking ও Nagad উত্তোলন সবচেয়ে দ্রুত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কর্মদিবস লাগতে পারে। রাতের বেলা বা ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় নিতে পারে।

উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে। সাধারণত প্রতিদিন ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত উত্তোলন করা যায়। KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়ে যায়। VIP সদস্যদের জন্য আলাদা উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।

বোনাসের টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। যেমন ১০০% স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ১০–২০ গুণ বেট করতে হয়। শর্ত পূরণ হলে বোনাসের জয় করা টাকা উত্তোলন করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত বোনাস পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।

l898-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস যোগ হয়। বোনাস পেতে কোনো আলাদা কোড লাগে না। তবে নিশ্চিত হোন যে ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশনটি চালু আছে। সর্বোচ্চ বোনাসের পরিমাণ ও শর্তের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।

l898-এ প্রতিদিন লগইন করলে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস পয়েন্ট বা ক্যাশ বোনাস পাওয়া যায়। টানা বেশি দিন লগইন করলে বোনাসের পরিমাণ বাড়তে থাকে। ৭ দিন, ১৪ দিন ও ৩০ দিনের মাইলস্টোনে বিশেষ পুরস্কার থাকে। এক দিন মিস হলে ধারা ভেঙে পুনরায় শুরু হয়।

হ্যাঁ। l898-এ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার চালু থাকে। সপ্তাহের নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ (সাধারণত ৫%–১৫%) প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের জন্য সাধারণত কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই বা খুব কম থাকে। VIP সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বা কোড বন্ধুকে শেয়ার করুন। বন্ধু সেই লিঙ্ক দিয়ে l898-এ নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়েই রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেলের সংখ্যার কোনো সীমা নেই — যত বেশি রেফার করবেন, তত বেশি বোনাস পাবেন।

সম্পূর্ণ হ্যাঁ। l898 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সব বিস্তারিত লেখা আছে।

2FA বাধ্যতামূলক নয়, তবে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়। 2FA চালু থাকলে আপনার পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় 2FA সক্রিয় করা যায়। বড় পরিমাণে লেনদেনের জন্য এটি ব্যবহার করা বুদ্ধিমানের কাজ।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে:

• অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• 2FA চালু করুন যদি আগে না থাকে
• লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্টকে জানান
• সমস্ত সক্রিয় সেশন লগআউট করুন

আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যালেন্স বা চলমান বেট নেই। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা সাময়িক স্থগিত রাখতে পারেন — এর জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।